“Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan di Rumah Sakit Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Tahun 2016”, Med. J. Ilm. Kesehat., vol. 1, no. 1, pp. 17–35, Sep. 2021, Accessed: Feb. 12, 2026. [Online]. Available: https://ejournal.ununtb.ac.id/index.php/medika/article/view/117