“Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan di Rumah Sakit Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Tahun 2016” (2021) Medika: Jurnal Ilmiah Kesehatan, 1(1), pp. 17–35. Available at: https://ejournal.ununtb.ac.id/index.php/medika/article/view/117 (Accessed: 12 February 2026).