“Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Tahun 2016”. 2021. Medika: Jurnal Ilmiah Kesehatan 1 (1): 17-35. https://doi.org/10.69503/medika.v1i1.117.